Excluir conta e dados

Desativar a conta (você mesmo, na hora)

Entre no app ou no site, abra Meu perfil e escolha Desativar conta. Você precisa confirmar com a senha. Depois disso o seu histórico deixa de aparecer para você, e os profissionais deixam de ver a sua ficha.

Se você entrar de novo com o mesmo e-mail e a mesma senha, a conta abre do zero.

Pedir a exclusão definitiva dos dados

Escreva para privacidade@alltraining.com.br com o e-mail da conta e o assunto "Excluir meus dados". Confirmamos que o pedido é seu e respondemos em até 15 dias.

Apagamos os dados do cadastro, anamnese, fotos, mensagens e arquivos. O que a lei manda guardar (prontuário médico, registros de pagamento e notas) fica pelo prazo legal, sem uso para outro fim, e depois é apagado.

Antes de pedir

Se você tem plano ativo com um profissional ou consulta marcada, cancele ou conclua antes. Valores pagos seguem as regras de reembolso dos Termos de Uso.